POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Última revisión: Octubre 2022
1. Descripción General
Este documento describe los lineamientos de protección de datos implementados por Veltrix AI ("nosotros," "nos," o "nuestro") en relación con nuestras ofertas y soluciones (las "Soluciones") y la plataforma (la "Plataforma"). Proteger tu privacidad y mantener la seguridad de tu información es fundamental para nosotros al proporcionar nuestras Soluciones y administrar la Plataforma.
Nuestras Soluciones y Plataforma pueden vincularse a sitios y soluciones externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estas entidades externas. Se recomienda revisar sus políticas de privacidad antes de interactuar con ellas.
Toda la información que obtenemos en relación con nuestras Soluciones es tratada como confidencial. Aplicamos medidas técnicas, de seguridad y organizativas exhaustivas para proteger los Datos Personales (como se especifica a continuación) contra el tratamiento no autorizado, la pérdida accidental, la destrucción, el daño, el robo o la divulgación.
Cuando transmites tu información a través de nuestra plataforma, es posible que se te solicite proporcionar información personal, como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y diversos datos de identificación. Esta información puede utilizarse, entre otras cosas, para verificar la identidad, gestionar la información, brindar soporte técnico y cumplir con requisitos contractuales y legales. Podemos enviar detalles importantes mediante notificaciones y, con tu autorización, compartir información sobre productos y soluciones por SMS, correo electrónico, etc. Tienes la posibilidad de gestionar tus preferencias de notificaciones y optar por no recibir determinadas comunicaciones.
2. Plataforma; Visitantes y Usuarios
2.1. Descripción General
Esta sección detalla la recopilación de datos de distintos grupos: visitantes de la Plataforma ("Visitantes"), usuarios ("Usuarios") y socios comerciales (colectivamente "Socios"). Los Datos Personales incluyen dirección IP, nombre, datos de contacto e información sobre la relación con nosotros, según lo establecido por la normativa de protección de datos aplicable.
2.2. Recopilación y Uso
Al acceder a la Plataforma, aceptas la recopilación y el uso de tus Datos Personales. Si no estás de acuerdo con estos términos, debes abstenerte de acceder a la Plataforma. Podemos recopilar información a través de la actividad de visualización de páginas, direcciones IP y cookies. Asimismo, procesamos los datos enviados mediante formularios y registros.
2.3. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales
Tratamos los Datos Personales para mejorar, comprender y personalizar nuestra Plataforma y Soluciones. Esto incluye mejorar la precisión, la comunicación sobre las Soluciones, el soporte, los requisitos contractuales y la colaboración con los socios. Se requiere autorización o base legal para cualquier tratamiento.
Los siguientes detalles describen las finalidades y la base legal para el tratamiento de los Datos Personales:
| Registro y configuración de la cuenta | Tu autorización; Ejecución de las Soluciones o requisitos contractuales |
| Provisión y uso de las Soluciones | Ejecución de las Soluciones o requisitos contractuales |
| Actualizaciones del servicio y notificaciones | Ejecución de las Soluciones o requisitos contractuales |
| Atención de solicitudes y prestación de soporte | Intereses legítimos o ejecución de las Soluciones |
| Soluciones personalizadas, publicidad y marketing | Intereses legítimos o tu autorización |
| Mejora y desarrollo de nuevas Soluciones | Autorización e intereses legítimos |
| Distribución de materiales publicitarios y de marketing | Tu autorización |
| Evaluación del rendimiento de campañas de marketing | Intereses legítimos o autorización |
| Realización de diversas actividades de soporte | Intereses legítimos o ejecución de las Soluciones |
| Análisis, incluyendo evaluación estadística | Intereses legítimos |
| Protección de intereses, derechos y bienes | Intereses legítimos o requisitos legales |
2.4. Compartición de Datos Personales
Podemos compartir información con proveedores de servicios, Socios y contratistas. Para Visitantes y Usuarios en la Región de Datos Europea, el tratamiento de datos cumple con el RGPD y las Leyes de Protección de Datos y normativas aplicables.
3. Socios
3.1. Descripción General
Para proporcionar Soluciones y colaborar con los Socios, recopilamos y tratamos tipos específicos de datos. Los Socios son responsables de sus propios datos, y podemos acceder a ellos a través de medios seguros.
3.2. Tratamiento de Datos Personales
Nos basamos en la autorización del Socio o en intereses legítimos para tratar los Datos Personales. Se pueden crear Agregaciones de Datos para el desarrollo y la mejora de la calidad.
3.3. Responsable/Encargado
Podemos actuar como Responsable o Encargado según el tipo de datos:
- Datos de Visitante/Usuario: Responsable
- Datos de Socio: Encargado
- Todos los datos se almacenan de forma segura, siguiendo los más altos estándares de seguridad. Implementamos medidas de protección físicas, técnicas y organizativas.
3.4. Protección de Datos Externos
Si las Soluciones implican el tratamiento de Datos Personales en una plataforma externa:
- Actuamos como Encargado
- Seguimos las instrucciones de la parte externa
- Implementamos medidas de seguridad
- Notificamos las violaciones de datos
- No subcontratamos sin autorización
- No tratamos datos fuera del Espacio Económico Europeo sin autorización
- Para las comunicaciones de marketing electrónico, se proporciona autorización y opciones de exclusión.
4. Seguridad
Aplicamos medidas de protección administrativas, organizativas y técnicas para resguardar los Datos Personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración, pérdida, uso indebido o daño. Cuando compartimos datos con partes externas, nos aseguramos de que mantengan los mismos estándares de protección de datos, y se establecen obligaciones contractuales para un tratamiento exclusivo y seguro conforme a esta Política.
Si existe la sospecha de que la interacción con nosotros está comprometida, los Visitantes, Usuarios o Socios deben notificarnos de inmediato. Es importante señalar que, a pesar de nuestras medidas de seguridad, no podemos garantizar completa inmunidad frente a ataques externos. Los usuarios reconocen los riesgos inherentes y las posibles vulneraciones.
5. Cookies
Consulta nuestra Política de Cookies para obtener información detallada sobre los tipos de cookies y tecnologías de rastreo utilizadas en la Plataforma, los motivos de su uso y cómo aceptarlas o rechazarlas.
6. Enlaces a Sitios Externos
Durante la navegación por la Plataforma, los Usuarios pueden encontrar enlaces a sitios externos fuera de nuestro control. No asumimos responsabilidad por el contenido ni las políticas de privacidad de dichos sitios. Se invita a los usuarios a revisar las políticas de privacidad de esos sitios web y soluciones externas antes de divulgar cualquier Dato Personal.
7. Conservación y Eliminación
Los datos, incluidos los Datos Personales, no se conservarán más tiempo del necesario. Los Visitantes y/o Usuarios con cuentas activas son responsables de la eliminación oportuna de los datos. Tras la cancelación de una cuenta o asociación, los Datos Personales correspondientes recopilados a través de la Plataforma y/o las Soluciones serán eliminados conforme a las leyes aplicables y nuestras políticas internas.
La retirada de la autorización para el tratamiento de Datos Personales puede limitar el acceso a algunas o todas las Soluciones solicitadas, sin que procedan reclamaciones o impugnaciones.
8. Tus Derechos
Los Usuarios tienen derecho a ejercer derechos específicos sobre sus Datos Personales:
8.1. Derecho de Acceso
- Verificar si los Datos Personales están siendo tratados
- Acceso a los Datos Personales y a la información relacionada
- Información sobre las finalidades del tratamiento, categorías, destinatarios, período de conservación, derechos y existencia de elaboración de perfiles
8.2. Derecho de Rectificación
- Corrección de Datos Personales inexactos
- Completar Datos Personales incompletos
8.3. Derecho de Supresión
- Solicitar la eliminación de Datos Personales bajo bases específicas
8.4. Derecho a la Limitación del Tratamiento
- Obtener la limitación del tratamiento en circunstancias específicas
8.5. Derecho a la Portabilidad de los Datos
- Recibir los Datos Personales en formato estructurado y legible por máquina
- Transferir los Datos Personales a otro responsable
8.6. Derecho de Oposición
- Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o marketing directo
- Cesar el tratamiento salvo que existan motivos legales o jurídicos convincentes
8.7. Derecho a Retirar la Autorización
- Retirar la autorización para el tratamiento de Datos Personales en cualquier momento
9. Materiales Publicitarios y de Marketing
Se obtiene autorización para utilizar los Datos Personales y los datos de contacto con el fin de proporcionar materiales publicitarios y de marketing. La retirada de la autorización es posible enviando un aviso por escrito a la dirección de correo electrónico proporcionada.
10. Aceptación de esta Política
Al utilizar la Plataforma y/o las Soluciones, se presume que los Visitantes, Usuarios y/o Socios han leído y aceptado esta Política. Cualquier desacuerdo implica abstenerse de utilizar la plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar la Política, y se alienta a los Usuarios a verificar las actualizaciones periódicamente. El uso continuado tras las modificaciones implica su aceptación.
11. Requisito Legal de Divulgar Datos Personales
Los Datos Personales pueden divulgarse sin permiso previo cuando exista la convicción de que es necesario establecer la identidad, contactar o iniciar procedimientos legales contra personas sospechosas de vulnerar derechos o propiedades. La divulgación se realizará cuando así lo exija la ley.
12. Responsable de Protección de Datos
Para cuestiones sobre privacidad y protección de datos, puede contactarse con el "Responsable de Protección de Datos" designado en